В чем разница между имиджем и репутацией?

Имидж — это эмоциональная оценка, которая формируется у покупателя. На имидж можно легко повлиять за счет различных маркетинговых инструментов. Репутация — это более объективный показатель, который основан на длительном опыте общения с брендом и на оценке многих покупателей.