Как повысить конверсию сайта

Ситуацию с конверсией лучше всего проясняет чешская народная мудрость:
– Hlad je nejlepsi kuchar.
– Голод лучший повар.

Можно ли успешно продавать продукты питания сытым и довольным клиентам? Скорее всего, сибариты если что и будут покупать, то какие-то деликатесные изыски. Серьезные доходы обеспечиваются массовым потребителем. Чтобы вырастить хорошую картошку, нужно ее окучивать и поливать. Чтобы повысить конверсию, нужно окучивать потенциальную клиентуру. 

Благословенные времена всеобщего дефицита давно прошли, сегодняшний потребитель хочет не просто удовлетворения желаний и решения проблем, но и осуществления этого удобным и комфортным способом. Это означает, что мало привлечь на сайт массу посетителей. Необходимо еще убедить их совершать целевые действия. Не имеет значения, что именно требуется, продавать товары или только получить подписчиков и социальные лайки. Принципы маркетинга одни и те же, заключаются они в следующей квинтэссенции:

1. Целевая аудитория (имеющая потребность в предлагаемом продукте). 
2. Отличный товар (контент). 
3. Легкий поиск желаемого (структура и навигация). 
4. Простота оформления заказа (никаких лишних движений и возможность оплатить любой имеющейся валютой). 
5. Комфортная среда (юзабилити). 

Почему контент-маркетинг так важен для повышения конверсии? 

Люди подозрительны и хотят убедиться в качестве товара и добросовестности продавца, прежде чем доставать кошелек. Предоставляя людям самую достоверную, полезную и актуальную информацию, владелец сайта закладывает фундамент взаимного доверия.

Пример: вы купили в соседнем маркете кусок колбасы. Мало того, что продавец был груб, так вас еще и обсчитали. По приходу домой, вы обнаружили, что колбаса просрочена и имеет неаппетитный запах. Стоит ли спрашивать, как часто вы будете покупать что-либо в этом горе-шопе?

Почему логичная структура и удобная навигация супер важны для конверсии?

Сегодня все спешат. Всем жутко некогда. Статистика интернет-магазина Amazon показывает: замедление загрузки сайта всего на 100 микросекунд выливается в снижение продаж на 1%!

Пример: клиент пришел в магазин со списком товаров, которые нужно купить. Первое, что увидел посетитель, войдя в магазин, это десяток продавцов, которые переносили товары с полки на полки. Все перепутано, никаких указателей нет, невозможно понять, где же нужные полки. Потенциальный клиент обратился за помощью к менеджеру. Однако сотрудник был так занят наведением порядка, что он небрежно махнул рукой в неопределенном направлении.

Вопрос на засыпку: что купил посетитель в этом супермаркете?
Ответ: ничего, он отправился в соседний магазин.

Как юзабилити влияет на конверсию?

Для начала интерьер должен соответствовать экстерьеру. Если продукт не в тему своему окружению, это навевает мысли о сыре и мышеловках. Подозрительно, когда на стенах строительного магазина нарисованы овощи и фрукты.

Удобство потребления - это когда клиенту не приходится напрягать мозги, чтобы понять, что находится в тарелке и какими приборами это едят. Если потенциальный покупатель не находит кнопку, которую нужно нажать, чтобы положить понравившийся товар в корзину, что он будет чувствовать и думать? Что администрация торговой точки некомпетентна в своем бизнесе.

Пятым элементом, который превращает смесь всех описанных ингредиентов в действующий эликсир, повышающий конверсию сайта, являются сами перспективные клиенты. Любой успешный бизнес начинается и заканчивается человеком. Чтобы повысить потребительскую активность посетителей на сайте, нужно понять ментальность целевой аудитории, чтобы адаптировать спрос и предложение.