Самым простым способом масштабирования бизнеса и расширения охвата территории присутствия является Интернет. Сразу встает вопрос о выборе между маркетплейсом, собственным сайтом или комбинацией этих двух элементов. Оба варианта имеют преимущества и недостатки, и правильный выбор может повлиять на успех торгового предприятия. Давайте разберемся, какой путь выбрать, основываясь на конкретных обстоятельствах.
Маркетплейс - это цифровое пространство, которое объединяет продавцов и обладает огромным трафиком из покупателей, обеспечивая удобный способ взаимодействия и совершения торговых операций по правилам онлайн-площадки.
Преимущества маркетплейса
1. Расширенная аудитория и видимость. Маркетплейсы, такие как Ozon, Яндекс.Маркет и Wildberries, предоставляют возможность выйти на широкую аудиторию, которая уже посещает эти платформы в поисках товаров. Это означает, что вы получаете доступ к большому количеству потенциальных клиентов без значительных усилий по привлечению трафика.
2. Удобство инфраструктуры. Готовая инфраструктура для продаж – от платежных систем до системы доставки, снимает с поставщика бремя организационных вопросов и позволит сосредоточиться на качестве продукта и обслуживания клиентов.
3. Доверие покупателей. Известные маркетплейсы зарекомендовали себя и завоевали доверие потребителей. Клиенты склонны покупать на платформах, которым они доверяют, что может увеличить конверсию и продажи.
4. Маркетинг и продвижение. Онлайн площадки активно проводят маркетинговые кампании, чтобы привлекать новых пользователей. Это может помочь продавцам привлечь внимание к товарам или услугам, но несет в себе и риски минимизации прибыли, так как решающим фактором привлечения будет снижение цены реализации.
5. Доступ к аналитике. Предоставление продавцам доступа к аналитическим инструментам позволит анализировать продажи, поведение клиентов и конкурентов.
Недостатки маркетплейса
1. Конкуренция и зависимость. Продавец сталкивается с жесткой конкуренцией, так как множество компаний предлагают схожие товары. Кроме того, ваш бизнес остается зависимым от правил и изменений на платформе.
2. Комиссии и платежи. Комиссии с продаж, единовременные платежи, могут оказаться значительной долей дохода продавца, что влияет на ценообразование и рентабельность.
3. Зависимость от правил маркетплейса. Продавцы должны следовать правилам, и нарушение этих правил приведет к ограничениям, штрафам или даже блокировке аккаунта. При этом площадки в одностороннем порядке меняют условия, что напрямую влияет на бизнес.
4. Затрудненный контакт с клиентами и ограниченный доступ к данным. Взаимодействие с покупателями иногда ограничено через встроенные системы обратной связи или чаты, что затрудняет разрешение возникающих вопросов. А сбор информации для собственной базы покупателей может быть сложен или невозможен.
Организациям стоит внимательно взвесить как плюсы, так и недостатки маркетплейсов и рассмотреть насколько эта модель соответствует их бизнес-стратегии и целям. Теперь обсудим плюсы и минусы создания собственного сайта.
Преимущества собственного сайта
1. Полный контроль. От дизайна до функциональности, вы создаете уникальный интернет-магазин, отражающий вашу марку и ценности.
2. Гибкость маркетинга. Свобода выбора маркетинговых стратегий и инструментов под любой бюджет, от оптимизирования SEO и запуска контекстной рекламы до использования социальных сетей для продвижения.
3. Прямая связь с клиентами. Прямая связь с клиентами через обратную связь, блоги и онлайн-чат, способствует установлению доверия и улучшению качества обслуживания, а также сбору контактной информации в собственную базу.
4. Контроль над аналитикой. Использование аналитических инструментов для отслеживания поведения пользователей на сайте и адаптирование стратегии в соответствии с данными.
5. Отсутствие комиссий. В отличие от маркетплейсов, вы не будете платить комиссии, подвергаться штрафам со стороны площадки, а принуждение участия в «маркетинговых акциях», на не выгодных для продавца условиях отсутствует.
Недостатки собственного сайта
1. Высокие начальные затраты и время. Создание и запуск веб-сайта потребует значительных финансовых вложений и времени на разработку, дизайн, хостинг, техническую поддержку и маркетинг.
2. Требуется привлечение трафика. В отличие от онлайн-площадок, где уже есть аудитория, компании привлекает трафик самостоятельно, а это сложная задаче, особенно на начальном этапе.
3. Безопасность. Вы должны обеспечивать безопасность сайта, чтобы защитить личные данные клиентов и предотвратить атаки хакеров, что влечет за собой привлечение специализированных компаний и найм сотрудников.
4. Отсутствие веса онлайн-продукта в поисковой выдаче. Необходимо постоянно производить работы, по улучшению ранжирования в поисковой выдаче. Оптимизировать контент, настраивать рекламу, привлекать трафик, проводить обновления и контроль за функционированием. Все это, придется делать самому если бюджет ограничен.
Какой путь выбрать?
Выбор зависит от целей, ресурсов и бизнес-модели. Если важна быстрая выгода и готовая инфраструктура, маркетплейс будет отличным вариантом. В то же время, сайт дает полный контроль и подчеркивает уникальность бренда, и предоставит больше возможностей для маневрирования.
Зачастую, оптимальным решением становится использование обоих вариантов. Вы начинаете с продаж на торговой онлайн-площадке для быстрого привлечения клиентов, а затем постепенно развиваете собственный сайт для глубокой индивидуализации и контроля.
Мир интернет-торговли динамичен, и компании придется гибко реагировать на новые тренды и потребности клиентов. Каким бы путем вы ни пошли, Олимп поможет в выборе и реализует проект любой сложности, перенесет вашу индивидуальность на любую площадку и позволит расширить бизнес.
