Национальное агентство, специализирующееся на финансовых исследованиях (НАФИ), обнародовало пресс-релиз, раскрывающий финансовые предпочтения российских граждан. Эксперимент демонстрирует, что люди не готовы всерьёз воспринимать соцсети в качестве альтернативного канала взаимодействия с финансовыми учреждениями. Клиенты успешно используют пластиковые карты, мобильный онлайн-банкинг, консультируются на официальных интернет-ресурсах банковских структур. Однако взаимосвязь социальных сетей с финансовой сферой пока что отсутствует. Вследствие этого российские банки не могут наладить успешную рекламу в соцсетях для продажи там своих услуг. Эксперты утверждают, что причиной фиаско в сетях является невысокий интерес граждан к размещенным на страницах соцсетей данным. Люди воспринимают такую рекламу как чье-то личное мнение, а не официальную информацию. Помимо этого, россиян отталкивает характерная особенность социальных платформ, состоящая в наличии целого множества «фейковых» учетных записей. Определить, какой аккаунт подлинный, является достаточно нелегкой задачей. Как следствие, люди предпочитают не воспринимать всерьёз подобную информацию. Тем не менее, на сегодняшний день банки с успехом практикуют моральную подготовку будущих клиентов через соцсети, наращивая узнаваемость брендов. На прямой прибыли это не отражается, однако не исключается косвенное повышение доходов. Отдельные пользователи интересуются внедрением инновационных технологий, принимают активное участие в опросах. Пользуются спросом конкурсы с загадками, головоломками финансового плана. Ныне при помощи социальных сетей свой авторитет наращивают порядка 80 российских банков. Некоторые из них вкладывают значительные финансы в раскрутку аккаунтов, другие же привлекают к продвижению существующих сотрудников.