Анализ, проведенный аналитической компанией Foresee дал такие результаты, что показатель удовлетворенности пользователей поисковой системой Google и другими значительно упал за последнее время. Аналитики считают, что «избыточный рост рекламы» во всех интернет-сервисах, и в частности в поисковых системах, «ухудшает пользовательский опыт».
В соответствии с информацией Foresee, поисковые системы, порталы, новостные и информационные сайты, социальные медиа потеряли 3.9% и на данный момент исходя из 100-балльной шкалы удовлетворенности пользователей ACSI оцениваются в 71.3 балла.
Из результатов аналитического исследования очевидно, что 22% опрошенных пользователей поисковых систем считают рекламу самым непривлекательным элементом сайтов. По удовлетворенности пользователей сайты такой категории имеют наиболее низкие рейтинги за последнее десятилетие.
Ларри Фрид - президент и СЕО ForeSee считает, что реклама является неизбежным злом электронной коммерции. Поскольку большинство различных организаций начинали свою работу в качестве бесплатных сервисов для привлечения клиентов и наращивания доли рынка, со временем должны были найти свой метод монетизации бизнеса. К сожалению, для пользователей рост количества рекламы является фактором, ухудшающим опыт использования сервиса.
Поисковые системы потеряли 3.8% своей привлекательности, оценка пользователей составляет 76 баллов из 100, что является наиболее низким показателем с 2007 года. Рейтинг Google в этой системе упал на 6% до 77 баллов, Bing и Yahoo — на 6% и 3% соответственно.
Социальные сети тоже теряют симпатии пользователей, при этом рейтинг категории снизился на 1.4% до 68 баллов.