Юзабилити – это удобство сайта для использования посетителями. Сегодня юзаби-лити превратилось в один из основных факторов поискового ранжирования. Почему так? Дело в том, что само по себе юзабилити явление довольно субъективное, а вот последствия его вполне конкретно влияют на поведенческие факторы, которые в наше время все больше приходят на замену всем надоевшему ссылочному продвижению.

Вот почему слабое юзабилити сайта почти гарнирует плохие позиции в поисковой выдаче, которые, в свою очередь, влияют на посещаемость. От посещаемости зависит конверсия, а от конверсии доходы бизнеса. Так что – пора плотно заняться улучшение пользовательского удобства своего веб-проекта.

 

• Время, проведенное пользователем на сайте – показатель отказов от просмотра.

• Длительность нахождения на странице – зависит от удобства чтения текста.

• Количество просмотренных страниц определяется продуманной структурой и удобной навигацией – чем легче искать информацию на сайте, тем больше будет глу-бина просмотра.

• От проработки формы заказа, наличия вспомогательных интерактивных средств зависит легкость оформления заказов и оплаты покупок.

• Доступность обратной связи и безупречная клиентская поддержка формируют ло-яльность целевой аудитории – влияет на количество возвратов на сайт.

• Качество восприятие контента влияет на возможность получения информации.

• Приятный глазу внешний вид веб-страницы создает комфортные ощущения и бла-гоприятствует нахождению на сайте.

• Дополнительные интерактивные функции помогают пользователю решать свои за-дачи непосредственно на месте.

• Простые и понятные формы заполнения понижают уровень страха пользователя перед сложной документацией.

 

Вот теперь в общих чертах стало понятно, в каких направления работать над улуч-шением юзабилити. Начинать лучше всего с приведения ресурса к общепринятому в своей тематической нише стандарту выравнивания страницы и формата структуры.

В зависимости от направленности деятельности проекта могут быть совершенно контрастные решения. Что подойдет персональному блогу – будет жутко неудобно для интернет-магазина.

Поэтому для начала полезно изучить лидеров своей индустрии. Посетить ведущие проекты и посмотреть, как все устроено и действительно ли все это достаточно удоб-но. После этого взять у конкурентов все лучшее – создать некий гибридный проект, включающий все самые перспективные наработки соперников.

 

После этого можно сделать редизайн сайта, опубликовать новый вариант и начать мониторить показатели.

1. Если трафик и позиции сайта растут – улучшения в области юзабилити были проведены правильно.

2. Если посещаемость упала, а конверсии совсем нет – нужно вернуть старый вари-ант и начать всю работу заново.

 

Любой веб-сайт представляет собой сегодня коммерческое предприятие и нацелен на получение доходов. Иначе не на что будет даже хостинг и домен покупать. Поэтому в основе всей стратегии находится маркетинг.

В отличие от SEO, маркетинг – это не технические занятия, а искусство обращения с живыми людьми. Относитесь внимательной к людям (своей целевой аудитории). Изучайте, что они хотят и как они этого хотят. На сайте рок-группы вполне удобно будет употреблять нецензурную лексику. А на сайте энциклопедии требуется соблюдение академических норм и правил.

 

• Первое, на что обращает внимание посетитель – имеется ли в заголовке статьи ответ на поисковый вопрос. Поэтому заголовок должен быть строго релевантен и на-ходиться на первом экране браузера. Как показывает практика – люди воспринимают не более шести слов из заголовка.

• Второе – первая строка абзаца. Первое предложение рассказывает, что именно на этой странице пользователь найдет самое лучшее предложение. Первый абзац в об-щих чертах описывает структуру статьи и ее содержание.

Только если все три пункта выполнены удовлетворительно – пользователь не поки-нет страницу и можно будет в полном объеме предоставить ему комфортные условия потребления информационного продукта – контента.

Комфортное сочетание текста и фона – черное на белом. Буквы достаточно круп-ные. Чтобы можно было читать не напрягаясь. Ширина строки не может заходить за пределы страницы, потому что никто не любит пользоваться горизонтальной прокрут-кой. Почему в газетах такие узкие колонки – для юзабилити.

Прежде чем читать сам текст, большинство людей ищут и рассматривают картинки. В зависимости от их тематичности и качества создается первое впечатление об уров-не ресурса.

 

Самое важное после контента – это легкость поиска информации. Поэтому обяза-тельно должны быть разные способы поиска.

1. Основная навигационная панель с главными разделами – чтобы мгновенно ухва-тить структуру.

2. Навигация хлебные крошки – для легкости передвижения вперед и назад.

3. Форма поиска по сайту – для тех, кто ленится разбираться с навигационными блоками.