Самый ценный ресурс – это время. Потенциальные покупатели, заходя на сайт, ищут решение проблемы. Если ответа нет или он спрятан среди десятка страниц, потребитель искать не будет – просто уйдет к конкуренту. Исключить такой сценарий поможет онлайн-консультант.

В сервисе уже предусмотрены инструменты для оценки работы операторов. Можно отслеживать абсолютные показатели, например, время отклика на сообщение или количество чатов в работе, либо относительные. Последние подскажут, эффективно ли используется инструментарий RedHelper'а или какие-то возможности остаются не востребованными у ваших консультантов.

Почему мы рекомендуем RedHelper своим клиентам?

• Простой, удобный и быстрый способ ответить на любые вопросы посетителей сайта.
• «Совместный браузер» - вместо тысячи слов просто покажите клиенту в его браузере, где находится нужный товар, форма заказа или полезная информация.
• «Быстрые ответы» для любого случая – готовые шаблоны помогут ответить буквально за секунду. По статистике, такие фразы закрывают до 80% обращений.
• Активное предложение без ореола навязчивости – RedHelper анализирует поведение посетителей и предлагает открыть онлайн чат при возникновении затруднений.
• Кастомизация чата – оформите окно и все элементы управления в брендовых цветах или под стиль сайта.
• Отправка документов через чат: больше не нужно выпрашивать e-mail клиента, чтобы сбросить коммерческое предложение.

Контроль эффективности персонала – залог успеха

Далеко не каждый онлайн-чат показывает хорошие результаты и приводит к повышению конверсии. RedHelper – это профессиональный инструмент для онлайн-консультаций и обратной связи, которым мы пользуемся сами, а потому смело советуем своим клиентам.