«Телефонистка» – это профессиональный сервис по обработке звонков. Главная фишка – никаких ботов, записей и автоответчиков. На звонки обязательно отвечают ЖИВЫЕ люди. Еще один плюс – полностью облачный сервис. То есть, не нужны долгие согласования и бюрократические проволочки, не нужно нанимать и обучать операторов, разрабатывать и заучивать скрипты. Просто платите небольшую сумму в месяц – и получаете собственный колл-центр, который исключит пропущенные звонки и упущенную выгоду.

Как это работает?

Есть несколько готовых сценариев – например, секретарь, ассистент руководителя, запись на услуги по телефону и пр. При желании можно настроить и индивидуальный.

При наборе вашего номера звонок поступает в колл-центр и обрабатывается: сотрудники сервиса отвечают точно также, как отвечали бы нанятые вами работники офиса. С той лишь разницей, что «Телефонистка» работает 24/7. Если же ожидание специалиста превышает 30 секунд, то звонок обрабатывается бесплатно – такие гарантии не дают другие сервисы.

• Сообщения о звонках тут же отправляются в нужный отдел, департамент или исполнителю.
• Сообщение доступно в виде текста и записи разговора.
• Журнал звонков непрерывно обновляется.
• Можно интегрировать сервис с вашей CRM, и тогда информация по новым клиентам будет автоматически сохраняться.
• Подключение занимает не более 15 минут: не важно, используете ли вы мобильный номер или облачную АТС.

Впрочем, система умеет не только принимать, но и совершать звонки. Например, по старой клиентской базе или по заявкам с сайтов, для выяснения причины отмена заказа или подтверждения записи. «Телефонистка» может обзвонить клиентов, чтобы напомнить о задолженностях или рассказать о выгодных акциях.

Мы уверенно рекомендуем сервис еще и потому, что вы можете протестировать систему в течение 7 дней совершенно бесплатно. Проверьте, подходит ли вам такой секретарь, и насколько удобно отдавать работу со звонками на аутсорс.